ブラックフライデー：季節ごとのコンバージョン率を改善するには
消費者がブラックフライデーに向けた準備をしたり、友人や家族・同僚にぴったりのクリスマスギフトをウェブで熱心にリサーチする、次のホリデーシーズンが間近となってきました。まだ早いように思えるかもしれませんが、季節ごとのコンバージョン率最適化 (CRO) 戦略について今すぐ取り組めば、年末の利益に大きな影響を与える可能性があります。
ホリデーシーズンはギフトへの支出が増える特徴があり、小売業界はブラックフライデー期間中に消費者支出が急増すると予想しています。実際、生活費の高騰が続いているにもかかわらず、米国の小売電子商取引のホリデーシーズンの売上高は、2023年に2,537億1,000万ドルに達すると推定されており、この数字は2024年にさらに高くなると予想されます。
ホリデーシーズンに向けて季節のコンバージョン率最適化戦略を強化する5つの方法
小売業者にとって、ホリデーシーズンに向けてコンバージョン率最適化戦略を改善することは大きな利益につながります。ブラックフライデーやバレンタインデーの準備をしている場合は、重要な日の直前になって慌てないように、今すぐ以下の5つの戦略を実行しましょう。
1. 季節ごとのユーザーを理解する
成功するマーケティングキャンペーンには、ターゲットとなるユーザーの理解が欠かせません。まず、昨年のユーザー分析を見直し、シーズンごとのユーザーの好みや行動、購買習慣を把握しましょう。
季節ごとのユーザーが何に動機づけられるのかを理解することで、ホリデーシーズン向けのCRO（コンバージョン率最適化）戦略を、よりユーザーに響く内容に調整できます。
また、前回のホリデーシーズンで最も効果的だった戦略についても検討してみましょう。たとえば、ギフトガイドからの売上コンバージョンが増加した場合、さらに多くのホリデー向けガイドを作成し、消費者がまだ知らない製品の魅力を伝えるアプローチをとるのも良いでしょう。
ブラックフライデーギフトガイド：Origins
こちらは、Originsのブラックフライデー/サイバーマンデーのギフトガイドの素晴らしい例です！ユーザーに幅広いオプションを提供しており、バンドル商品や割引のアクションボタン、「ホリデーのおすすめ」などが揃っています。
ギフトガイドは、特にテーマに沿った製品シリーズやホリデーバンドルなどをリリースしている場合、季節ごとの購入決定を導くのに役立ちます。
2. 季節に合わせたランディングページを作成する
トナカイやジンジャーブレッドマンのデザイン、またはバレンタインデーの華やかなハートデザインなど、シーズンに合わせたランディングページを作成することで、訪問者をホリデームードに誘い、購入意欲を引き出すことができます。
ランディングページを作成するのは、今では非常に簡単です。Hostingerが提供するようなランディングページビルダーを使えば、何百ものテーマ別テンプレートを活用することができ、AIプロンプトを活用してシーズンごとのランディングページを作成することで、準備にかかる時間を半分に短縮できます。
また、シーズンのランディングページには、ユーザーが最初に興味を持ってクリックしたオファーや商品、ホリデーコレクションが反映されるようにしましょう。クロスチャネルで一貫性のある体験を提供することは、コンバージョン率の向上にとって重要です。特にブラックフライデーなど、ユーザーが最もお得な商品を探している季節のショッピング期間には重要なポイントです。
クリスマスランディングページ：Super Coffee
以下は、健康飲料ブランド「Super Coffee」の例です。ホリデーランディングページにはユーモラスな見出しが掲げられ、製品画像はクリスマスシーズンの雰囲気を見事に捉えています。
通常のブラウンのブランドカラーをグリーンに変更していますが、これはクリスマスを連想させ、ホリデー向けのランディングページに適した色です。ただし、デザインやフォントは同じままにしています。ブランドの一貫性を保つことはビジネスにとって重要です。
統一感があり認知度の高いブランドアイデンティティを持つことで、企業は最大23％の収益増加を経験しています。
3. 季節限定のプロモーションを提供する
ホリデーシーズンが近づくと消費者の支出がピークに達し、小売業者が売上を最大化し、コンバージョンを促進するための戦略を実行する絶好のタイミングとなります。ここで役立つのが季節限定のプロモーションです。
特に小売業者は、期間限定オファーやセット販売、送料無料、割引などを通じて、ブラックフライデーのようなショッピングイベントで売上を伸ばすことが可能です。
ブラックフライデーのようなホリデーシーズンのプロモーションは、ユーザーに緊急感やワクワク感を生み出し、普段は購入を控えるような高価な商品や追加アイテムの購入を促すことが重要です。
小売業におけるプロモーションは単に価格を下げるだけでなく、消費者の購買行動に影響を与え、売上を伸ばし、ブランドロイヤルティを高める役割も果たします。消費者は、上昇し続ける物価に対抗するために割引を求めています。
PWCの調査によると、多くの消費者はホリデーシーズンが始まる前から割引やセールを期待していることが判明しています。これは、早期にホリデー向けのCRO戦略を開始し、最初のホリデーシーズンの買い物客を季節限定プロモーションで引き付けるメリットを示しています。
4. 検索機能を最適化する
ブラックフライデーシーズンのショッピングでは、消費者は購入したい特定の商品をできるだけ早く簡単に探したいと考えています。特に、ギフトを送る相手が多い場合はなおさらです。
購入意欲が高いユーザーが、必要な商品を簡単に検索できるようにすれば、ウェブサイトやモバイルアプリでのコンバージョンや売上が増加します。以下は、季節のコンバージョンを増やすためにオンラインストアの検索機能を最適化する方法です：
- デスクトップサイトやモバイルサイトの目立つ位置に検索バーを配置しましょう。また、検索バーをサイトの背景色と異なる色にして、視認性を高めましょう。
- 予測検索またはオートコンプリート機能を組み込み、検索バーに文字を入力している間に役立つ候補が表示されるようにします。このAI技術は、ユーザーの行動、過去の検索、位置情報などに基づいて検索キーワードを予測します。
- 検索機能がスペルミスや言葉の誤りを処理できるようにしておきましょう。ユーザーが製品名の正確なスペルを知らない場合もあります。
- 在庫がない商品が検索された場合には、関連する他の商品を表示して、ユーザーが別の商品を検討できるようにします。検索結果がゼロのページを表示すると、ユーザーが他の競合サイトへ移動する可能性が高まります。
- 検索機能にフィルターを組み込み、ユーザーが自分の要件やニーズに最も合った商品を見つけやすくします。これには、価格、サイズ、色、性別、素材などのフィルターが含まれます。
検索機能例：Macy’s
以下はMacy’sの検索機能の例です。アメリカの百貨店Macy’sでは、オンラインショッピング客が探している商品を見つけやすくするため、さまざまなフィルターを提供しています。
5. 即時行動を促す緊急感を演出する
ブラックフライデーにオンラインブラウザをユーザーに変えるには、実証済みのCRO（コンバージョン率最適化）戦略として、緊急感を生み出すことが効果的です。
ユーザーが「今行動しないと損をする」というプレッシャーを感じると、コンバージョンや売上が増加します。次回のブラックフライデーキャンペーンで緊急感を高める方法をいくつかご紹介します：
- 期間限定オファー：使用期限が迫った割引コードやオファーは、早めに購入しないと正規価格を支払わなければならなくなるため、購買意欲を刺激します。実際、期間限定オファーにより、購入確率が最大33%増加する可能性があります。
- クリスマス配送カウントダウン：ホームページにクリスマス前配送の締切を示すカウントダウンを表示することで、訪問者にホリデー気分を演出し、買い物を期限内に完了させる動機付けを高めます。
- 在庫レベル：在庫が少なくなっていることを知らせるのは、緊急感を高める強力な戦術です。ただし、在庫数を偽るとユーザーの信頼を損ね、評判にも悪影響を及ぼすため、正確な在庫情報を表示することが重要です。
- 購入数または閲覧数カウンター：購入数や閲覧数のカウンターを表示することで、他のユーザーがどれだけその商品を購入したり、閲覧したりしているかを示します。これにより、商品の社会的証明が増し、価値が高まるため、ユーザーに「自分も買わなければ」と感じさせることができます。
ニューイヤーのフラッシュセール：NYX
こちらは、化粧品ブランドNYXによる、緊急感を強く打ち出した新年のフラッシュセールのキャンペーンです。ユーザーに迅速な購入を促すことの重要性を示す優れた例です。
サイトでは、セール終了日時を明確に表示し、いくつかのクリック可能なCTA（行動を促すボタン）オファーも用意しています。
緊急感を生み出す目的は、ユーザーに無理やり購入を促すことではありません。ユーザーにポジティブな体験を提供しながら、興味を持った商品への購買行動をやさしく促すことが重要です。
2024?2024年のブラックフライデーへの準備は万端ですか？
このホリデーシーズンに、ブラウザ閲覧者を購入者へと変え、重要な指標を向上させるための5つの季節的コンバージョン率最適化戦略をご紹介します。
ブラックフライデーシーズンが終わった後は、新規で手に入れたリードやユーザーとの関係を新年以降も育んでいきましょう。これにより、季節限定の買い物客を、何度も戻ってきてくれる忠実なユーザーへと変えることができます。